根据您的描述，手机出现不能关机现象，建议您：
1.长按手机电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。
2.将电池取下重新安装电池尝试。
3.不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。
4.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。
5.建议备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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