1.先到学校找老师问清楚孩子出事前有没有买保险，按道理学校这种团单的话，每个家长都会领到张手工的保险凭证，这个就是你索赔的依据，万一你遗失了，可以到学校开个证明，在拿监护人的身份证原件到当地人保去咨询，可以在他们的档案室里找到存档。
2.不知道你的孩子是因为什么原因死亡的，你需要带上医院的死亡证明原件、火化证明原件、派出所户口注销证明原件，如果在医院抢救过，需要门诊病历卡、入院记录、出院记录、用药清单、医疗费发票原件等。如果是意外死亡，不在责任免除范围内，你可以赔偿到死亡赔偿金和医疗费。
3.如果保险公司理赔人员告知不能赔，让他们根据条款给你解释清楚，一般疾病死亡是赔不到，反正让他们解释清楚，直到你满意为止。
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