您好,中国电信10000号接电话也是有高峰期的,高峰期的时候电话不容易打通。更多的宽带、手机卡、活动详情,请登录上海电信官方网站https://sh.189.cn/kdtj/。
客服有的时候比较繁忙,或者不去接。
可能你用的电信卡时间太短,一般用的时间长都会成为vip用户,一打人工就会说“尊敬的vip客户你好,请问有什么需要帮忙的吗?”
可能同时打电话的人比较多,客服数量有限,你可以过一些时间再打一下试试。