接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
建议您参照以下方法操作试试：
1、确认手机的网络信号是否良好，如信号较差，可以更换网络环境试试；
2、检查手机中是否有安装第三方带有接收短信功能的软件（如：易信），有的话请您卸载；
3、进入手机设置--更多设置--系统升级--检测并更新系统；
4、更换一张手机卡试试；
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会删除手机中的数据）。
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