尊敬的用户，您好。希望下面的回答能够对您有所帮助：你的这个情况是路由器没有正常工作导致的，建议检查一下路由器设置，看看是否正常。中国电信提供最优质的网络通讯服务，如需相关业务，可以直接通过电信网上营业厅或者实体营业厅查询。安徽电信竭诚为您服务。
