您好如果是登陆网上营业厅是需要服务密码的，不同用户的服务密码有所不同，您可以登陆网上营业厅-登陆-忘记密码，然后根据页面提示操作即可重置服务密码。
登录网络的话是可以自动登录，您可以拨打10000核对身份证信息生修改。
一般都是身份证后六位
