我这次真的是冒火了！一年前买的惠普电脑Pavilion dv4最近老是打不开，不是黑屏就是蓝屏，重装系统也不行

您好，感谢您选择惠普产品。

      系统运行蓝屏，硬盘硬件故障或安装的系统出厂都可能产生这个影响，系统或程序运行方面产生的影响较多。dv4笔记本自带了硬盘检测工具，开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

       如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。惠普指定的金牌服务中心联系方式可以通过以下网址查询：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 

       如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），需要备份数据，重新安装系统；安装时使用纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。

希望以上回复能够对您有所帮助。

蓝屏就是停止您操作的提示，其实蓝屏也是保护您电脑的措施，就和电脑到一定的高温是关机是一样的。90%的蓝屏是自己操作使用电脑不当引起的，卡是蓝屏发生的根源，容易引起卡的操作不做，就会避免蓝屏或少发生蓝屏(这样的蓝屏与您是否是新机，和您重装系统是没关系的，不是有了电脑做您认为正常的操作就不会出事，在电脑上做事要顺着来)。

您的电脑蓝屏的时候，您在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据您说的较为准确的回答您。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些（我跟据你提供的信息重新回答你）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

不管您在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会蓝屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。

硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。

黑屏蓝屏产生的原因有很多 开机黑屏还是开机进入系统后黑屏 蓝屏是什么情况产生的 开机后能进入操作平台么 有声音么 产生这种原因 不外乎硬件问题和软件问题 如果没装什么东西 那基本上就是硬件的问题 你可以检查下显卡 内存是否插紧 或者检查下主板连接处有没有问题

蓝屏：多数时候由内存条引起。

黑屏：多数时候由电源和硬件温度问题引起。