关于索爱U10i的，手机高手或用过的朋友请进

上个星期刚刚入手了这台U10i，可是没用几天触摸屏就进入假死状态，合上盖之后屏幕还一直亮着无法进入睡眠状态TT有人说可以通过更新来解决这个问题，结果从官网上下了updateservice，却无法识别我的手机没法儿更新。我买的是港行的，是不是遇上JS了啊?和卖家联系他直接让我去联系客服或者更新软件……555555,麻烦恳请各位经验的朋友帮忙给我个解决的办法啊，重谢啊

2026年09月26日 12:27

有4个网友回答

网友（1）：

2楼辛苦了，
U10上市不久，翻新机的可能很小！
但是我无法断定老板有没有骗你，不过，无法更新是正常的，因为索爱手机里有个cda码，update会根据这个号码来确定你手机的产地，然后选择对应的系统给你更新！
你你的号码被改过所以就无法升级了！
楼主在待机情况下按右*左左*左*到高级菜单看“软件信息”，里面“定制”下面一行就是了，然后在上网搜一下你手机的cda，看有没有和你手机里一样的。。。
太多了，说不完。。。
到手机点刷一下最方便

网友（2）：

你先看你手机的包装耳机充电器盒子等做工如何不论港行还是行货做工都是不错的怕你买的翻新机不过那款机器销售量不大翻新的应该不多但不排除

触屏现在是否可以正常使用？？如果可以这样就排除了硬件问题那么也就软件了刚买的新机器可能你使用频率过高包括没有正常关机比如电池用到自动关机没关机就换电池都有可能技术不熟练建议不要自行刷机刷死了可没人管客服对于水货会下黑刀建议先和卖家协商实在不行的可以去客服看一下大概什么情况但别在里面修就是了心里有个底然后去一些别的店去检测这样处理比较好

网友（3）：

u10确实有人出现这样的问题。。。貌似更新了还有这样的情况。。。等新的固件出来吧。。。

网友（4）：

假死这个问题，静电导致触屏进入假死状态！看看是不是衣服有静电？

港行的...怎么找客服？js坑你吧？