时间及事件:2020年10月19日被坑充卡1500,直发效果极差,使用劣质药水导致失眠,奇臭无比。
结果:双方协商,理发店同意退款1000。(我退缩了,没有维权到底,我反省)
地点:深圳市
经过:1. 20日晚七点到店要求退款未消费1064元,沟通无果,店家态度恶劣而且嚣张。报警处理,警察帮助我分析情况并站在消费者维权的立场上继续跟商家沟通,仍然倨傲无比。民事纠纷不属于警察管理,遂告诉继续维权,让我拨打12315,12345等相关部门的投诉电话。
2. 见无效,我要求店家开具带有税务登记号的纸质发票给我,并且列清楚各项消费项目的明细和对应产品。我愿意按照原价支付,但是必须要发票,当然别忘了12366税务局举报投诉电话(要发票目的)。商家推脱无票要向公司申请延迟到21号给我。(这个要发票的过程请在警察在场时提成,警察左肩的视频录像有记录作用)。
3. 这个时候,就要开始整理整个事情经过,包括但不限于商家店铺名,详细地址,税务号,法人代表,联系电话以及一切消费票据和受损照片,如果头皮过敏非常严重(红肿流水)可以去医院检查并开具病历拍照保存。(只是痒就不必了,医院没有检查头发和头皮检测这一说),最重要的是消费者权益保护法的法条,截图与你事件相关法条列举。
4. 首先12315的客服电话打一下诉说事情经过,以产品质量差导致身体过敏和预付款未消费退款这两条投诉,注意投诉时间。然后12345重复上诉过程,这个放心打,全体24小时在线。然后微信小程序搜深圳12345和12315,走网络投诉一波,把你所有的证据按照截图顺序全部上传。处理可能有一点点慢,需要耐心等待。(我才做到这一步,商家就主动过来协商了,19号被忽悠,21号已经退款给我。)
5. 如果在等待过程中商家没有按照要求赔偿或者退款,可以进行下一步,不要害怕,如果达不到自己能接受的底线绝对不要同意。下一步是拿到发票,发票不需要提供任何信息,不给就打电话去12366投诉不给发票,要是给,就拿发票上的税务登记号辨别真伪,如果发现收款方和税务登记号的公司不一致,这就是最有力的武器了,直接去离你最近的国税局去举报商家逃税,基本凉凉,有兴趣自行搜逃税惩罚。
6. 到了第五步基本能解决大部分的问题了,因为后续的事情我没有经历过,也没有发言权,大家一定要坚信维权和法律,即便相关部门由于事情冗杂,需要时间去处理我们的问题,也要坚信自己能够维权。
7. 我个人是非常理想化的人,坚信法律总有公平。绝不因为1500块钱就让不良商家肆意践踏法律法规的尊严。法律的存在是为了执行的。
8. 这次损失的钱当做是给我的教训,以后一定要谨慎谨慎,此次愿意接受协商结果一是因为结果已经接近我的诉求,二是因为去店里维权时喊了朋友,不能让朋友太过为难。(担心继续维权我和朋友会被打击报复)
我接受友好协商后,发现我蛮多申诉无法撤回,回头然后接到相关部门的电话或者邮件回访,我会如实告知并承认错误的。
希望大家一定要守住底线,祝维权成功!