既然提示会备份C盘文件那么你可以去其他盘找一下，一般在最后一个盘里，可能察看里需要勾选隐藏文件，因为有的备份会隐藏。
那就是你的手机已经root过了，建议手机不要使用root。想要升级系统的话只能通过本地升级了也可以用应用宝里的解除root功能来解决1下载安装应用宝电脑版2连接手机打开usb调试3等驱动装好以后就会自动连接上的4我的手机-工具箱-解除root
