微软为什么向 Surface Book 和 Surface Pro 4 用户道歉

微软这次在SP4和SB的表现，别说道歉，community里已经一堆人喊着要起诉了。我也是没心情不然至少找个消费律师折腾一下了。

考完回来好好撕。
考完了估计又要吃B回来正式答题。

首先一句话回答问题： 微软为什么要道歉？
因为微软向用户销售的Surface Pro 4 和 Surface Book， 出现了大面积的质量问题，而且微软在10月26至今将近两个月的时间里，依旧没有能力解决这些问题。对于付了钱却无法正常使用产品的用户，以及在寻求售后过程中付出了大量精力的用户，微软欠我们这个道歉。
更远的说，微软同样欠直到下代产品问世依旧受到“睡死”“睡眠掉电”等问题困扰的老版本Surface用户们道歉。
这一次道歉了，仅仅是因为SP4和SB这一次的问题，基本是个灾难，比之前的产品严重得多。

我们来慢慢梳理从新Surface产品线发售到现在为止微软的设备究竟遇到了什么样的问题。
本答案的主角是我10月9日在美国Amazon网站订购的Surface Pro 4 i5/256GB/8GB 版本，当然第三方售卖的机子，可能会有人觉着不具有代表性，大家慢慢看。

我会用黑体标出我经手的每一台设备发现的问题。