司机公交和乘务员侮辱老人，到什么部门投诉

我家人在一个几十万人口的小城市，烟台管辖，我姥姥有老人证，坐公交的话可以半价或者不收费，总票价也就是1元，好几次拿出老人证都被乘务员和司机侮辱，有的时候把老人证摔在地上，更多的时候出言不逊，老人岁数大了，也不愿和他们生气，现在不怎么爱出门了，溜达走呢，超过一小时腿会痛。我常年在北京生活，从来没听说过有这种公交司机和乘务员，而且我姥姥的遭遇不止一个人，小区里的老人好多都是这样受气。应该到什么部门投诉反映这件事情呢。答案都不正确投诉哪个部门都说不管

2026年09月25日 02:12

有3个网友回答

网友（1）：

公交总公司
车上没有投诉电话？一般印在投币那个箱子上

网友（2）：

向当地的运输管理部门----交管局。不行的话就向媒体曝光。

网友（3）：

向他的上级主管部门反映不行就求助媒体